Der Revenue Manager ist im operativen wie strategischen Bereich für die Maximierung des Gesamtumsatzes des Hotels verantwortlich. Ihm oder ihr obliegt die strategische Ausrichtung des Betriebes im Markt. Dazu nutzt er u.a. geeignete Yieldtechniken, wie optimale Preisgestaltung und marktkonforme Preisstrategien. Revenue Manager bespielen ebenfalls die unterschiedlichen Distributionskanäle und analysieren die dafür relevanten Daten.

Sie beherrschen die Zusammenhänge und Werkzeuge des Yield- und Revenue Management, damit sie RevPAR-orientiert planen und ihr Handeln umsatzorientiert gestalten können. Das ultimative Ziel ist die Steigerung des TrevPAR (Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer).

Kapazitäten-Management und strategisches Pricing sowie haarscharfe Mitbewerber-, Markt- und Nachfrage-Analysen sind sein täglich Brot, damit sowohl Umsatz, Belegung und Ertrag optimiert werden können. Die Zielsetzung der Revenue Manager besteht außerdem darin abteilungsübergreifend zu agieren, denn er ist klassisch eine Stabsstelle der Geschäftsleitung. Genau bedeutet das, mit den jeweiligen Kolleg*innen in Reservierung, Empfang und Verkauf, insbesondere im MICE/Veranstaltungsverkauf zu kommunizieren. Im Optimalfall werden Abteilungsleiter in den täglichen Entscheidungsprozess für Preise und deren Steuerung mit einbezogen.

Ein häufiger Fehler ist der falsche Einsatz dieses Berufsbildes als eine Art besserer Reservierungsleiter. Durch die Koordination und Kontrolle der Reservierungsabteilung fehlt den Revenue Managern die Zeit, die sie für ihre eigentliche Aufgabe benötigen würden.

Eine gründliche Aus- und Weiterbildung zum zertifizierten Revenue Manager ist empfehlenswert, da diese die obigen Themen in voller Bandbreite abbildet!