Das CRS ist ein zentrales Reservierungssystem, das ursprünglich von Fluggesellschaften entwickelt wurde. Mit diesem System wurden aktuelle Flugdaten und Preise verwaltet. Somit waren Buchungsdaten von Flügen elektronisch jederzeit verfügbar und konnten den Geschäftsreisebüros zur Nutzung übermittelt werden.
Das Hotel CRS wurde zeitgleich aus denselben Gründen entwickelt. Erstmalig von Hotelketten wie Marriott und Hilton. Hoteldaten wie Verfügbarkeiten von Zimmerkapazitäten sowie Zimmerpreise wurden erfasst und sowohl den Fluggesellschaften wie später auch den Reisebüros zur Verfügung gestellt.
Die Reisebüros brauchten noch weitere Dienstleister, um eine Geschäftsreise vollumfänglich abwickeln zu können. Autovermieter, die Bahn und Fähren wurden mit eingebunden. Mit dem Ziel, die Erstellung von Reiseplänen für die Geschäftsreisenden zu vereinfachen. Die CRS aller involvierten Reisedienstleister wurden sukzessive in einer Software Erweiterung vereint. Diese ist heute als GDS (Global Distribution Systems) im Markt bekannt.