Connection oder auch Connectivity beschreibt die Verbindung vom Reservierungsterminal des Reisebüros (GDS) zum CRS des Hotel-Vertriebspartners. Dabei werden drei unterschiedliche Verbindungstypen unterschieden:
Type B-Connection: Dies ist die einfachste und preisgünstigste Verbindung. Hier gleicht die Reservierung einer Anfrage. Bei diesem Verbindungstyp ist daher das Durchbuchen vom GDS aus nicht möglich.
Type A-Connection: Um die Jahrtausendwende war das die häufigste und effizienteste Verbindungsart. Bei dieser ist, im Gegensatz zur Type B-Connection eine direkte Buchung möglich ist. Durch die Switch-Schnittstelle zwischen GDS und CRS ist aber die Aktualisierung des Contents im GDS teilweise (um mehrere Stunden) verzögert.
Seamless Connection: Bei der Seamless Connection oder auch Seamless Connectivity wird eine „nahtlose“ Direktverbindung zwischen dem Hotel-CRS und dem GDS hergestellt. Das heißt, dass die Zimmerbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten aus dem CRS in Echtzeit gespiegelt werden, ohne dass eine Switch-Übersetzung nötig ist.