Der ALOS steht für Average Length of Stay und drückt die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste im Hotel aus. Diese Kennzahl kann pro Marktsegment stark variieren, und sollte deswegen auch pro Marktsegment ausgewertet werden. Besonders wichtig ist diese für Ferienhotels, da die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) oft sehr hoch ist.
Sobald diese Kennzahl über 3 Nächte im Schnitt hinausgeht, können im Revenue Management sehr viele Fehler gemacht werden. So setzen Hotels oft eine LOS (Lenght of Stay) Bedingung (z.B. MLOS) auf das gesamte Haus, da sie z.B. am Wochenende nur Gäste beherbergen wollen, die mindestens 3 Nächte bleiben. Der große Fehler dabei ist, dass, wenn es keine Nachfrage für 3 Nächte gibt, die gesamte Nachfrage aus dem Markt am Hotel vorbei geht. Dann können vielleicht noch Stammkunden buchen, die oft klassisch im Hotel anrufen, aber Neukunden können so nicht gewonnen werden. Der ALOS sollte also dringend beobachtet werden, um kein Geschäft zu verlieren.
Berechnung des ALOS – Average Length of Stay:
Formel: Anzahl der Übernachtungen / Anzahl der Reservierungen
Je nach Standort kann es für Hotels sinnvoll sein, zwischen dem ALOS von inländischen und ausländischen Gästen zu unterscheiden.
Tipp!
Berechnen Sie den ALOS bevor Sie LOS oder genauer, MLOS-Restriktionen (Mindestaufenthalte) einsetzen. Wenn beispielsweise 85% Ihrer Buchungen für nur 1 Übernachtung sind, dann wird ein MLOS von 2 Nächten Ihre Umsätze reduzieren. In diesem Fall wäre es besser, zwei unterschiedliche Raten anzubieten. Z.B. eine niedrigere mit einem MLOS von 2 Nächten und eine höhere Rate ohne Restriktionen parallel.
Revenue Management Seminar für Hotels hier werden alle Aufenthaltsbedingungen und Steuerungsmechanismen gründlich erklärt und anhand von Fallbeispielen erläutert und geübt.