Dienstleistungen von A – Z

A, wie Anfang und Analyse! Am Anfang unserer Beratung steht das Kennenlernen für einen gelungenen Einstieg. Unser Beratungsansatz für Hotels ist von Anfang an geprägt vom Perspektivwechsel, den wir im Auftrag unserer Kunden einnehmen. A, ist Analyse aus Gastsicht! Weg von der operativen internen Sicht konzentrieren wir uns im Laufe unserer Beratung immer wieder auf die Gastperspektive, damit Ihr Betrieb aus Sicht des Marktes zu jeder Zeit sein bestes Gesicht zeigt. Diesen Prozess begleiten wir mit Einfühlungsvermögen und Kompetenz. Strategien werden mit dem Management und dem Team entwickelt, denn wir führen unsere Kunden Schritt für Schritt heran an ihre Umsatz- und Gewinnoptimierung.

Alles was zwischen A – Z liegt ist akribische Optimierung in allen Bereichen, die es für mehr Umsatz und Ertrag vom Revenue Management über Online Sales & Marketing bis hin zum klassischen Vertrieb im Bereich Logis, MICE und SPA/Wellness gibt. Die Beratung wird untermauert kontinuierliche Begleitung, durch  Mitarbeiter Coaching sowie Workshops, Trainings und Seminare, denn Leistungen in einem Change Management Prozess sind nur gemeinsam und unter Einbindung des Teams und des Managements zu leisten.

Der Einstieg – Das Kennenlernen

Wir spielen Gast und analysieren Ihr Hotel aus seiner Sicht. Bei einem Kickoff-Meeting lernen wir Sie und Ihr Hotel kennen und besprechen unsere Kickoff-Analyse Ihres Hauses. Danach entscheiden wir gemeinsam wie es weiter geht.

Das Fundament: Analyse & Struktur

Strukturen werden hinterfragt und für mehr Transparenz neu aufgebaut. Ihr Front Office System wird zur Schaltzentrale für den Markt. Ihre Basisdaten im Netz werden für einen optimalen Billboard Effekt getuned. Optimales Channel Management wird mit logischen Preisstrukturen bestückt so dass der Gast schnell kaufen kann.

Website – Ihre neue Fassade

Der Gast soll stöbern, animiert werden, Ideen für seinen Urlaub sammeln und Lust auf seinen Aufenthalt bekommen. An jeder Stelle der Website wird der Buchungs- und Kaufprozess so optimal dargestellt, dass die Umsätze wachsen und wachsen.

Content Marketing – Eine lebendige Website

Gäste mögen frische Inhalte, sie wollen unterhalten werden und ständig Neues sehen, insbesondere Stammgäste, die auch oft bei Google, Facebook und Co. unterwegs sind! Mit knackigem Content wecken Sie die Neugier Ihrer Gäste.

Revenue Management Coaching – Wir begleiten Sie bei der Wartung

Im letzten Schritt begleiten wir Sie kontinuierlich, wir anyalsieren gemeinsam mit Ihnen in Telefonkonferenzen und Meetings Ihre Nachfrage, Ihren Pick-up und Ihre Preisstrategien. Durch ein regelmäßiges Monitoring begleiten und optimieren wir Ihre Ergebnisse, so lange wie Sie es wollen.

Sonderthemen: MICE Reveneue Management

Revenue Management hat viele Sonderbereiche. Und es gibt ständig neue Herausforderungen! Das fängt bei der eingesetzten Software an, die unbedingt auf den neuesten Stand gebracht werden oder sogar ausgetauscht werden muss. Arbeitsprozesse am Front Office und in der Reservierung, und die Frage nach dem Umgang mit Stammgästen in der Ferienhotellerie.

Sonderthemen: Front Office

Inhouse Weiterbildung

Weiterbildung tut gut, motiviert Personal und erhöht die Mitarbeiterbindung! Inhouse Workshops & Offene Seminare zu Themen: Upselling, Reklamationsmanagement, Online Reputation Management, Yield- & Revenue Management, Online Vertrieb, Verkaufsorganisation, Social Media,