Websites auf der Spur! In dieser Ausgabe: www.hotel.de
Leicht macht hotel.de dem User den Einstieg nicht in die Zimmerbuchung. Dabei hat der Hotelreservierungsservice seit Jahresbeginn eine neue Homepage. Und sie hat den Ruf, eine der umfangreichsten Datenbanken mit 120 000 Hotels zu sein.
Auf den ersten Blick sieht es allerdings so aus: „Wohin möchten Sie reisen?“ fragt das System und gibt den bequemen Usern gleich ein paar Städte vor. Ich klicke München an, bestimme den Umkreis (5 km), das Reisedatum, die Personenzahl und klicke dann auf „Weitere Suchoptionen“, weil ich die Hotelvielfalt an der Isar einschränken möchte. Dann fragt der Kasten mich wieder, „Wohin möchten Sie reisen?“ und ich muss erneut München eintippen. Meine Vorgaben hat er auf diese Seite nicht mitgenommen. Also noch einmal den Umkreis bestimmen, Reisedatum eingeben und dann – ich bin ja bequem – wähle ich aus den vorselektierten Hoteltypen „Messehotels“ aus. Und jetzt macht er es mir schon schwer – und einem ausländischen User vermutlich noch viel schwerer: Ich bekomme keine exakte Trefferliste mit Messehotelnamen, sondern soll jetzt wählen zwischen verschiedenen München-Varianten („Erding/München-Airport“, „München“, „München Flughafen/Airport“ und „München Messe/Fair/Exhibition“). Und nun? Ich wollte Messehotels, warum irritieren mich jetzt zusätzlich Flughafen-Angaben? Okay, ich klicke auf das Stichwort mit „Messe“ und erhalte eine Trefferliste. Die Hotels und Straßennamen kann ich alphabetisch sortieren, auch die Preise auf-/absteigend. Das ist komfortabel. Klickt man jetzt die Landkarte an, sieht man die Messehotels eingezeichnet, aber wo ist das Messegelände? Es wäre nützlich, wenn die Karte dieses zeigen würde.
Das Stichwort Messehotels reizt mich jetzt. Auf der Startseite von hotel.de gibt es rechts oben unter dem Stichwort „Business“ ein Menü mit diversen Stichworten, darunter „VDR-Hotels“, „Kongresshotels“ und eben auch „Messehotels“. Der Klick darauf bringt mir eine ungeordnete Liste von Messehotels in ganz Deutschland. Jetzt muss die Landkarte schneller helfen. Klick – und schon erscheint eine bunte D-Karte, in der die Hotels mit Zahlen eingetragen sind. Rechts neben der Karte sind sie auch aufgelistet: 25 an der Zahl für ganz Deutschland (?!?). Im Umkreis der Messestadt Frankfurt mit ihrem übersättigten Markt gibt es nach dieser Liste nur zwei „Messehotels“: Das Atrium Hotel Mainz und das Stadthotel Geis in Woauchimmer.
Angenehm anders als bei vielen Hotelreservierungssystemen ist allerdings, dass ich unter mein Hotel im Umfeld einer bekannten Adresse suchen kann. Das erleichtert die Reiseplanung sehr.
Jetzt ist mir nach „Kurzreise“ und ich sehe mir die auf der Startseite aufgeführten Top-Angebote an. Aber diese Angebote machen einiges wieder gut: Klar und deutlich verkünden sie die Leistungen und Zeiträume. Und die Zimmerverfügbarkeitsabrufe klappen auch. Hier empfinde ich es als sehr positiv, dass die einzelnen Buchungsschritte in der linken Menü-Leiste nochmals in einem Kästchen erklärt sind, so dass der User eine Kontrolle hat.
Kurz vor diesem Test verkündete hotel.de, dass man ab sofort mit der Onlineseite der Bahn kooperiere und zwar unter dem Motto „Mit der Bahn zum Hotel“. Damit können sich Internet-User zu ihrer günstigsten Hotel-Kurzreise angeblich ein verbilligtes Bahnticket sichern. Zu sehen war davon zum Testzeitpunkt noch nichts. Auch mit der Fluggesellschaft dba ist hotel.de am Jahresbeginn eine Kooperation eingegangen.
Unterm Strich bleibt der Eindruck, dass hotel.de an diesem Auftritt noch arbeiten muss, sowohl vom User-Handling her wie auch von den Inhalten bzw. der Zuordnung von Hotels zu einzelnen Menüpunkten.
Maria Pütz-Willems
