Spezielle IT-Branchenlösung für Hotels
Das IT-Rundum-Dienstleistungsunternehmen Xpron International hat sich darauf spezialisiert, durch ein 24 Std/7 Tage pro Woche-Helpdesk mit IT-Service vor Ort den Hotels und ihren Gästen für alle auftretenden IT und Internet-Fragen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Dafür steht, so Swen Hilse, Geschäftsführer von Xpron,
ein dicht angelegtes Händlernetzwerk mit entsprechendem Know-how zur Verfügung.
Die 24-Std-Hotline unterstützt die Empfangsmitarbeiter(in) oder den Nachtportier, dem Gast kompetent weiterzuhelfen, wenn dieser noch zu später Stunde seine E-Mails abrufen möchte, im Internet surfen oder Geschäftsbriefe nicht öffnen kann. Auch bei noch verworreneren Problemen wie VPN, Powerpoint, MAC muss nun nicht mehr die hoteleigene IT-Abteilung ran und von ihren eigentlichen Aufgaben abgezogen werden. Interessant wird diese Dienstleistung bei großen Konferenzen in einem Hotel, bei der IT-Services und Anbindung in globale Netze eine wachsende Bedeutung zukommt.
Dafür richtet Xpron eine eigens dafür geschaltete Telefonnummer ein, und der Gast wird direkt vom Hotelzimmer aus mit dem Helpdesk-Center verbunden. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Hotelgast auf deutsch oder in einer anderen Sprache Antworten auf seine IT-spezifischen Fragen sucht.
Jedes Haus kann diesen Service individuell über die normale Zimmer-Telefonrechnung mit dem Gast abrechnen.
Zwischen Hotel und Gast entsteht so ein zusätzlicher Win-Win-Effekt. www.xpron.com 
del.icio.us
Webnews
folkd
Mister Wong
digg
Yahoo
Google
Twitter
Twitter
Twitter
