SPALTEHOLZ HOTELKOMPETENZ
 
 

FOS / PMS – Das Front Office als Cockpit – Ihre Schaltzentrale zum Markt

 

Das FOS (Front Office System) oder international: das PMS (Property Management System) ist Ihr Hotel Verwaltungssystem. Check-In und Check-Out und die Verwaltung von Gästekarteien und Firmenaccounts sind in vielen Hotels die am meisten genutzten Funktionen. Doch ein solches System kann viel mehr und wird in den Hotels immer öfter als Schaltzentrale für den Markt verwendet. Man setzt es für das Management von Reservierungen, Verfügbarkeiten, Gästeprofilen und Berichten ein.

 

Vom FOS/PMS aus werden üblicherweise Schnittstellen zu externen Systemen wie Restaurantkassen und Bankettsystemen, zu Schließanlagen, Minibar, Telefon und zum CRS (Central Reservation System) der Hotelkette oder der Kooperation geschaltet. Wer mit einer Revenue Management Software arbeitet, verbindet diese zwangsläufig ebenfalls per Schnittstelle zum FOS/PMS. Gängiger Standard, auch in Privathotels, sind Channel Management Systeme, die Verfügbarkeiten und Preise in Reservierungssysteme, OTAs (Online Travel Agencies) und Hotelportale automatisiert über Schnittstellen verteilen. Im Idealfall wird die letztere Schnittstelle nicht nur als Einbahnstraße genutzt, also als "upload" der Preise und Verfügbarkeiten ind die genutzten Systeme im Markt, sondern getätigte Buchungen von den Reservierungssystemen werden direkt und automatisch ins FOS/PMS per "download" transferiert. Diese 2-Wege-Schnittstelle ist Garant für umsatzoptimiertes Preismanagement. Denn je efffizienter die Reservierungen verarbeitet werden, desto schneller registriert Ihr Front Office System, dass eine Ratenanpassung vorgenommen werden kann. Das ist purer Umsatz.

 

In unserem Consulting am Front Office legen wir den Schwerpunkt auf die Optimierung des Front Office Systems, saubere Stammdatenpflege und einwandfreie Arbeitsabläufe zu denen auch die Erstellung von Front Office Standards gehören. Exakteres Forecasting ist dadurch permanent möglich!

 

Zur Umsatz- und Schaltzentrale wird Ihr Front Office, wenn auch Ihr Team die eingeführten Prozesse versteht in der täglichen Arbeit mit Freude und Überzeugung anwendet. In unseren Seminaren und Coachings zur Front Office Operation erhalten Sie Up Selling Vokabular. Wir freuen uns auf Sie!

 
 
 
 
 
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Aktuelles
"Fit for Profit im Hotel - Das Revenue Management Buch 3.0"

"Fit for Profit im Hotel - Das Revenue Management Buch 3.0"

"Fit for Profit im Hotel - Das Revenue Management Buch 3.0" ist erschienen! Dieses Buch ist speziel für den Privathotelier geschrieben und für Menschen, die sich mit dem Thema Yield & Revenue Management etwas gründlicher befassen wollen. "Wenn wir Herr über unsere Preise werden wollen, dürfen wir sie nicht mehr willkürlich senken. wenn wir Belegung benötigen sollten wir langfristig planen und strategisch agieren. Hoteliers müssen es jetzt angehen!" sagt Bianca Spalteholz. 
 
Zu bestellen ist es im Buchhandel ISBN 978-3-936772-47-0 oder im Dehoga Shop indem Sie auf das Buch klicken.

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Glossar

Type B - Connection

Siehe Connection oder Connectivity

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Gewinnschwelle, der Break-Even-Point

Eine Definition der Gewinnschwelle, auch Break-Even-Point genannt, finden Sie hier ...

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