Commission wird auch Provision oder Kommission genannt. Sie ist die Vergütung für verkäuferische oder vermittlerische Tätigkeiten, für Reisebüros, OTAs oder sonstige Agenturen. Man könnte Sie auch als Verkaufsprovision bezeichnen. Die Höhe der Commission ist unterschiedlich und wird prozentual auf den gebuchten Umsatz berechnet.
Die Commission ist ein Anreiz für die meisten Distributions- und Vertriebspartner, Ihr Hotelangebot in ihrem Ranking höher einzustufen.
Warum steigt die Commission oder Provision bei OTAs ständig?
Die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern wird aus diesem Grund positiv und negativ betrachtet. Einerseits steigt die Provisionslast ins Unermessliche und bedeutet so eine große finanzielle Belastung für Hotels. Andererseits darf man sich über die vermittelten Umsätze freuen, denn mit keinem Verkäufer der Welt könnte man eine vergleichsweise hohe Vertriebspower erzielen. Dadurch, dass Vertriebspartner Ihr Angebot international anbieten, können Sie Ihre Reichweite erheblich verbessern. Außerdem müssen OTAs, genau wie Hoteliers, Ihre Google Clicks ebenfalls bezahlen, wenn ein Gast über den Browser von Google seine Suche nach einem Hotel startet. Je wertvoller ein Google Click in einer Destination ist, desto höher sind die Kosten für die OTAs, um suchende Gäste auf ihre Seiten zu ziehen. Deshalb erheben OTAs auch pro Destination andere Provisionssätze. Je nach Conversion vom Click bis zur Buchung, steigt die Investition der OTAs in Click Kosten.
Im Revenue Management sollte man sich grundsätzlich fragen, ob man Commission/Provision in den variablen Kosten ansiedelt. Eigentlich ist das korrekt. Betrachtet man die Kosten aber als Marketing Investition, müssten Sie zumindest anteilig in den fixen Kosten angesiedelt werden.
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