Die Best Rate Guarantee (Best Preis Garantie), verspricht dem Bucher, dass er zum Zeitpunkt der Anfrage den besten verfügbaren Preis vom Hotel erhält. Hotelgesellschaften versprechen oft, dass die über die Unternehmenswebsite getätigten Zimmerbuchungen, die günstigsten sind, um Provisionszahlungen an Distributionspartner zu umgehen. Sowohl im Sinne des Preises als auch bezogen auf die Buchungsbedingungen. Wie sinnvoll eine solche Garantie ist, hängt auch von den angeschlossenen Vertriebspartnern ab. Haben Sie als Hotelier viele „Nettopreis“-Vertragspartner wie z.B. Reiseveranstalter und Wholesaler, kann die versprochene Garantie oft nicht erfüllt werden, da Sie keine 100%ige Kontrolle über die Distribution Ihrer Preise haben.
Folglich wird ein Schadensersatzmodell gleich mit angeboten.
– Best Western „Online Low Rate Guarantee“: Wer im Internet eine günstigere Rate findet als unter www.bestwestern.com, erhält diesen günstigeren Preis und 10% Rabatt.
– Mariott: „Best Price Guarantee“: Gilt nicht nur für das World Wide Web, sondern auch für die Buchung über Reisebüros und die Hotline. „Schadenersatz“ 25%.
– Hilton International „Our best rate. Guaranteed“: Wenn der Gast innerhalb von 24 Stunden einen besseren Preis entdeckt, erhält er 50 Dollar Schadenersatz.
Die Best Rate Guarantee soll den Gast zur Direktbuchung bewegen
Die Best Rate Guarantee ist eine Methode, der Ratenparität gerecht zu werden. Viele Hotels verfolgen mit dieser Garantie auch eine zweite Idee. Sie wollen Preise auf den Plattformen der OTA gänzlich paritätisch schalten mit Ausnahme der eigenen Website. Hier wollen sie dem Gast zusätzlich einen Preisvorteil verschaffen, wenn dieser direkt auf der Hotel-Website bucht. Der Hotelier will also erreichen, dass der Gast direkt auf der Hotel-Website bucht.