Reisebüros sind noch keine Freizeitagentur

Die Reisebüros kennen ihre Kunden nicht: Das diskutierten vier Trend- und Freizeitforscher im „start.Magazin“. Die Mittler, so ein Vorwurf, erstellen immer noch keine exakte Kundenprofile und verkaufen danach, sondern nur pauschal aus dem Katalog. Auch das „Erlebnis-Reisebüro“ ist noch tabu: Niemand etwa nutzt heute am Counter (teils schon  vorhandene) 3D-Möglichkeiten. Wer begeistert schon vorab den Kunden durch virtuelle Rundgänge im Hotel oder einzelne Destinationen von seinem Ferienziel? Ein „Probeflug“ über die Trauminsel würde manche Kundenentscheidung im Sinne höherer Provisionen beeinflussen...