Glossar

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04 Dezember

Abschöpfungsstrategie

Bei der Abschöpfungsstrategie im Yield Management geht es darum, von der vorhandenen Nachfrage im Markt strategisch möglichst viel Umsatz "abzuschöpfen". Das ist gar nicht so einfach und Strategien müssen gut überlegt und gemanagt werden. Deswegen spricht man auch vom Abschöpfungsmanagement. Wörtlich gesprochen, und auf die Hotellerie bezogen, bedeutet es, vom Markt und seinem Potential die höchst... [mehr erfahren...]

04 Dezember

ADR – Average Daily Rate

Die ADR - Average Daily Rate ist die Netto Logis Tagesdurchschnittsrate und sie ist mit der ARR (Average Room Rate) vergleichbar. Die ARR dient der Bewertung des Netto Logis Umsatzes eines Zeitraums wie z.B. ein Monat ein Jahr. Dagegen die ADR bewertet den erreichten Umsatz pro Tag [mehr erfahren...]

04 Dezember

ADS – Alternative Distribution System

Ein ADS, auch bekannt als Alternative Distribution System, ist ein System, das es Hotels ermöglicht, ihre Zimmer und andere Dienstleistungen über verschiedene Vertriebskanäle zu vertreiben. Es bietet eine Alternative zum traditionellen Vertriebsmodell der GDS-Systeme (Global Distribution Systems). Im GDS haben Hotels ihre Produkte nur an stationäre Reisebüros (B2B) und nicht direkt an Endkunden verkauft. Ein ADS dagegen... [mehr erfahren...]

04 Dezember

Advanced Booking Pattern

Das Advanced Booking Pattern enthält, wie man im Namen erkennen kann, ein Muster. Im Revenue Management sprechen wir von einem Buchungsmuster, das über das Buchungsverhalten der Gäste Auskunft gibt. Es beschreibt erstens die sogenannte Buchungsvorlaufzeit, also das Zeitfenster von der Anfrage bis zur Anreise. Und zweitens kann man anhand der Art des anfragenden Kunden Muster (Patterns)... [mehr erfahren...]

04 Dezember

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing ist ein Online-Marketing-Instrument. Ein Unternehmen bezahlt seine Affiliate-Partner dafür, dass sie Traffic für die Unternehmensseite generiert. Dem Affiliate-Partner wird dafür Werbematerial zur Verfügung gestellt, mit dem er auf seiner Website oder in Emails für das Unternehmen werben kann. Beispielsweise Banner oder Textlinks.

Bezüglich der Vergütung bestehen unterschiedliche Modelle:
– der Affiliate-Partner kann generell für jeden [mehr erfahren…]

04 Dezember

Allocations

Allocations sind Kontingente. Also, eine vertraglich vereinbarte Mindestanzahl an Zimmern, die dem Abnehmer täglich garantiert werden müssen. Sie werden manchmal im Hotel auch mit dem Begriff Allotments genutzt.

Die Allocation von Zimmern bedeutet, wie viele Zimmer jeder Zimmerkategorie einem bestimmten Verkaufskanal oder einer Buchungsplattform als garantiert zugewiesen werden. Diese sind dann im Hotelsystem blockiert [mehr erfahren…]

04 Dezember

Allotment

Der Begriff Allotment wird oft synonym verwendet mit dem Wort Allocations, um auf das gleiche Konzept in der Hotelbranche zu verweisen. Beide Begriffe beziehen sich auf die vorab reservierte Anzahl von Zimmern für bestimmte Zwecke oder Gruppen. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Allocation als ein allgemeinerer Begriff angesehen werden kann, der das Verteilen oder [mehr erfahren…]

04 Dezember

ALOS – Average Length of Stay

Der ALOS steht für Average Length of Stay und drückt die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Gäste im Hotel aus. Diese Kennzahl kann pro Marktsegment stark variieren, und sollte deswegen auch pro Marktsegment ausgewertet werden. Besonders wichtig ist diese für Ferienhotels, da die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) oft sehr hoch ist.

Sobald diese Kennzahl über 3 Nächte im Schnitt [mehr erfahren…]

04 Dezember

ARI – Average Rate Index

Der Average Rate Index ist eine der 3 wichtigen KPIs (Key Performance Indicators) im Revenue Management zur Marktbeobachtung und -entwicklung. In der laufenden Budget- und Forecastplanung hilft er Hoteliers, die eigenen Strategien permanent zu hinterfragen und zu modifizieren. Dieser Index ist ein Benchmark Wert (Vergleichsmaßstab), der Ihren erreichten Durchschnittspreis ins Verhältnis zu den kumulierten Durchschnittspreisen [mehr erfahren…]

04 Dezember

Auslastung

Die Auslastung gibt an, wie gut die vorhandenen Kapazitäten belegt sind. Als Kennzahl im Revenue Management in der Hotellerie verwendet man für den Begriff Belegung auch OCC (Occupancy). Die Auslastung/Occupancy wird immer in Prozent angegeben. Wieviel Prozent der vorhandenen Zimmer am Tag/im Monat/im Jahr oder auflaufend wurden belegt. Man kann sowohl die Zimmer-Belegung als auch [mehr erfahren…]

04 Dezember

Availability

Availability ist die englische Bezeichnung für Verfügbarkeit. In Bezug auf Hotels ist damit die Zimmerverfügbarkeit gemeint, d. h. ob es zu einem bestimmten Datum noch freie Zimmer in einem Hotel bzw. in einer speziellen Zimmerkategorie gibt. Siehe dazu auch LRA – Last Room Availability.

04 Dezember

B2B – Business to Business – Hotel

Die Abkürzung B2B stammt aus dem E-Commerce und bezeichnet Beziehungen und Geschäfte zwischen Unternehmen und gewerblichen Anbietern. Private Verbraucher, in unserem Fall Hotelgäste, werden von den B2B Geschäftspartnern in der Regel nicht angesprochen. Praktische Beispiele sind Firmen und Firmenreisebüros, die zu statischen Netto-Vertragspreisen im Hotel einkaufen. Dafür erwarten Hoteliers hohe Abnahme-Volumen von den Vertragspartnern. Ein [mehr erfahren…]

04 Dezember

B2C – Business to Consumer – Hotel

Der E-Commerce Begriff Business to Consumer, abgekürzt B2C, manchmal auch als Business to Customer bezeichnet, beschreibt die  Geschäftsabwicklung zwischen Unternehmen und Privatpersonen, also Konsumenten im Online Vertrieb.

B2C – Business to Consumer – Transaktionen umfassen nicht nur den Einzelhandel, d.h. Onlineshopping, sondern auch Hotel- und Reisebuchungen in der Tourismusindustrie. Schwierigkeit hierbei ist, dass anonyme Laufkundschaft vorherrscht. [mehr erfahren…]

04 Dezember

BAR – Best Available Rate

Die BAR – Best Available Rate ist wörtlich übersetzt der beste verfügbare Tagespreis eines Hotels den der Gast zum Buchungszeitpunkt erhalten kann. Er ist nicht an einen Vertrag gebunden und öffentlich buchbar wo immer ihn der Hotelier zur Verfügung gestellt hat. Der sogenannte Rate Code BAR ist der Preis mit den flexibelsten Buchungs- und Stornobedingungen. [mehr erfahren…]

04 Dezember

Barcamp

Mein erstes Barcamp 2009 schien mir eine „anarchische“ Veranstaltung zu sein.  In der Tat ist es ein offenes Konferenzformat, dessen Inhalt und Ablauf von den Teilnehmern adhoc bestimmt werden. Ein Barcamp findet meistens am Wochenende statt, die Besucher investieren hier ihre Freizeit, um sich mit Kollegen und Freunden in einer lockeren Atmosphäre zu treffen, Wissen [mehr erfahren…]

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